Política de Privacidad de AlbaTrama Studio
En AlbaTrama Studio, valoramos su privacidad y estamos comprometidos con la protección de sus datos personales. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información que nos proporciona al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios de talleres de caligrafía, encargos de rotulación personalizada, venta de suministros de caligrafía, cursos de caligrafía online y eventos de caligrafía para team-building corporativo.
Al utilizar nuestros servicios, usted acepta la recopilación y el uso de su información de acuerdo con esta política.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
AlbaTrama Studio
2847 Calle de Alcalá, Floor 3
28014 Madrid, Comunidad de Madrid
España
Puede contactarnos para cualquier consulta relacionada con esta política de privacidad a través de la dirección postal indicada o mediante los otros medios detallados en este sitio.
2. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarle y mejorar nuestros servicios:
- Datos Personales proporcionados por usted: Recopilamos la información que usted nos proporciona directamente cuando se registra en nuestros cursos o talleres, realiza una compra, nos contacta o utiliza nuestros servicios. Esto puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal e información de pago.
- Datos de Uso: Recopilamos información sobre cómo se accede y se utiliza nuestro sitio web. Estos datos de uso pueden incluir información como la dirección IP de su dispositivo, el tipo de navegador, las páginas que visita en nuestro sitio, la hora y fecha de su visita, el tiempo que pasa en esas páginas y otros datos de diagnóstico.
- Datos de Transacción: Cuando realiza una compra o se inscribe en un servicio, recopilamos información relacionada con la transacción, como detalles del producto o servicio adquirido, el precio y la fecha de la transacción. La información de pago se procesa de forma segura a través de pasarelas de pago de terceros; no almacenamos directamente los datos completos de su tarjeta de crédito.
- Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro sitio y mantener cierta información. Las cookies son archivos pequeños de datos que pueden incluir un identificador único anónimo. Puede indicar a su navegador que rechace todas las cookies o que le avise cuándo se envía una cookie. Sin embargo, si no acepta las cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de nuestro servicio.
3. Base Legal para el Tratamiento de Datos
Tratamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):
- Ejecución de un contrato: El tratamiento es necesario para la ejecución de los servicios que usted nos ha solicitado, como la inscripción a un taller o la compra de suministros.
- Cumplimiento de una obligación legal: Podemos tratar sus datos para cumplir con requisitos legales, como obligaciones fiscales y contables.
- Interés legítimo: Tratamos sus datos cuando tenemos un interés legítimo para hacerlo y sus derechos y libertades fundamentales no prevalecen sobre dicho interés (p. ej., para mejorar nuestros servicios, prevenir el fraude, mantener la seguridad de nuestro sitio web).
- Consentimiento: En algunos casos, obtendremos su consentimiento explícito para tratar sus datos personales con fines específicos, como el envío de comunicaciones de marketing.
4. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para diversos fines, que incluyen:
- Para proporcionar y mantener nuestros servicios, incluyendo la gestión de sus inscripciones en talleres y cursos.
- Para procesar sus pedidos y entregas de suministros de caligrafía.
- Para responder a sus consultas, solicitudes de soporte y proporcionarle atención al cliente.
- Para mejorar y personalizar su experiencia en nuestro sitio web.
- Para informarle sobre cambios en nuestros servicios o en nuestra política.
- Para enviar comunicaciones de marketing, con su consentimiento, sobre nuestros servicios, promociones y novedades.
- Para monitorear el uso de nuestro servicio y detectar, prevenir y abordar problemas técnicos.
- Para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.
5. Divulgación de sus Datos
Podemos compartir su información en las siguientes situaciones:
- Proveedores de Servicios: Podemos emplear empresas y personas de terceros para facilitar nuestro servicio, para proporcionar el servicio en nuestro nombre, para realizar servicios relacionados con el servicio o para ayudarnos a analizar cómo se utiliza nuestro servicio. Estos terceros tienen acceso a sus datos personales solo para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarlos ni utilizarlos para ningún otro propósito.
- Cumplimiento Legal: Podemos divulgar sus datos personales cuando así lo exija la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (p. ej., un tribunal o una agencia gubernamental).
- Transferencias Comerciales: Si AlbaTrama Studio se involucra en una fusión, adquisición o venta de activos, sus datos personales pueden ser transferidos. Le proporcionaremos aviso antes de que sus datos personales sean transferidos y queden sujetos a una política de privacidad diferente.
- Con su Consentimiento: Podemos divulgar su información para cualquier otro propósito con su consentimiento.
6. Retención de Datos
Retendremos sus datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Retendremos y utilizaremos sus datos personales en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si estamos obligados a conservar sus datos para cumplir con las leyes aplicables), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales.
También retendremos los datos de uso para fines de análisis interno. Los datos de uso generalmente se retienen por un período de tiempo más corto, excepto cuando estos datos se utilizan para fortalecer la seguridad o para mejorar la funcionalidad de nuestro servicio, o estamos legalmente obligados a retener estos datos por períodos de tiempo más largos.
7. Seguridad de los Datos
La seguridad de sus datos es importante para nosotros. Sin embargo, recuerde que ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger sus datos personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción.
8. Sus Derechos de Protección de Datos (RGPD)
Si es residente del Espacio Económico Europeo (EEE), tiene ciertos derechos de protección de datos. AlbaTrama Studio tiene como objetivo tomar medidas razonables para permitirle corregir, modificar, eliminar o limitar el uso de sus Datos Personales.
A continuación, se describen sus derechos:
- Derecho de Acceso: Tiene derecho a solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
- Derecho de Rectificación: Tiene derecho a solicitar la corrección de cualquier dato personal inexacto u obsoleto.
- Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido"): En ciertas circunstancias, tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales.
- Derecho a la Limitación del Tratamiento: Tiene derecho a solicitar la restricción del tratamiento de sus datos personales en determinadas situaciones.
- Derecho a la Portabilidad de los Datos: Tiene derecho a recibir los datos personales que le incumben en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin impedimento por nuestra parte.
- Derecho de Oposición: Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias, incluido el marketing directo.
- Derecho a Retirar el Consentimiento: Si basamos el tratamiento de sus datos en su consentimiento, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.
- Derecho a Presentar una Reclamación: Si considera que no hemos cumplido con los requisitos de la legislación de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos pertinente en España, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados en la sección "Responsable del Tratamiento de Datos". Podemos solicitarle que verifique su identidad antes de responder a dichas solicitudes.
9. Enlaces a Otros Sitios Web
Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite.
No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.
10. Privacidad de los Niños
Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información de identificación personal de ninguna persona menor de 16 años. Si usted es padre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado datos personales, póngase en contacto con nosotros. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado datos personales de niños sin la verificación del consentimiento de los padres, tomamos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.
11. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página.
Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios en esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
12. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos:
- Por correo postal a la dirección: AlbaTrama Studio, 2847 Calle de Alcalá, Floor 3, 28014 Madrid, Comunidad de Madrid, España.